Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Отзыв согласия на передачу персональных данных». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Согласие на обработку персональных данных может потребоваться в самых разных организациях и при самых разных обстоятельствах. Практически все финансовые операции сейчас происходят только при наличии между клиентом и финкомпанией такого соглашения. Разумеется, согласие подписывается не перед каждой операцией, а при заключении договора об обслуживании.
Когда можно отозвать согласие на обработку данных?
В любое время. Так написано в законодательстве. Например, в банк можно обратиться при расторжении или исполнении договора: закрытия в нем счетов или погашения имевшегося кредита. Зачем отзывать, если отношения и так завершены? Для того, чтобы кредитная организация не донимала в дальнейшем бывшего клиента рекламными предложениями.
Но помните — отозвать свои данные из банка можно только тогда, когда у вас закончились с ним все отношения, и вы ему больше ни копейки не должны.
Менее очевидным видится отзыв персональных данных у работодателя после увольнения. Если трудовые отношения между сторонами прекращены, то у работодателя не остается необходимости работать с этими данными. Они списываются в архив и хранятся там. Срок хранения — три года. Но самое главное, что хранятся они там в течение тех же трех лет, даже если гражданин отзовет свое согласие на их обработку. Работать с ними в этом случае нельзя, но и уничтожить тоже.
Отозвать согласие можно при переводе ребенка в другое учебное заведение или после завершения его учебы. Также личные данные имеются у сотовых операторов. И при смене такового можно также потребовать назад свое разрешение на работу с ними.
Подавать заявление на отзыв согласия необходимо в организацию-оператор. Сделать это можно в письменном виде или по электронной почте. Лучше всего такое заявление подавать тем же путем, каким вы давали и свое согласие на обработку персональных данных.
Если согласие давалось в электронном виде, то и отзывайте его по электронным каналам общения. Или, например, если вы пытаетесь отозвать свои данные из банка и вам не лень до него прогуляться, то можете и зайти в отделение с листом бумаги формата А4 и шариковой ручкой.
Как банк хранит и обрабатывает сведения
Все данные о клиенте поступают в единую базу. Передавать их третьим лицам без согласия человека запрещена законом. Под обработкой информации понимают любые действия, которые совершают сотрудники финансовой организации: сбор, запись, изменение, анализ. Операторы, имеющие доступ к таким сведениям, обязаны сохранять секретность. Но в Роскомнадзор регулярно поступают жалобы о нарушении конфиденциальности. Недобросовестные сотрудники передают или продают банковские данные клиента коллекторским агентствам или другим заинтересованным лицам. За подобные правонарушения предусмотрено наказание — до 20 тыс. рублей для должностных лиц.
В то же время неразглашение персональных данных клиентов не касается ситуаций, когда сведения нужны правоохранительным органам. Такое бывает, если гражданина подозревают в коррупции, отмывании денег или других преступлениях, связанных с незаконным обогащением.
Кому писать заявление если банк продал долг коллекторам
Прежде чем писать заявление на отзыв разрешения персональных данных, нужно понять кому его адресовать. Банку или коллекторам. То есть нужно понять, на какой стадии находится в настоящий момент взыскание долга с заемщика.
Алгоритм описанный нами выше, можно использовать только в том случае если вашим заемщиком остается банк. Если банк продал ваш долг коллекторам, действовать нужно иначе.
Звонки коллекторов поступающие в ваш адрес, еще не подтверждают факт продажи банком вашего долга.
Банк может заключить агентский договор с коллекторами и передать им по договору часть своих прав: телефонные и письменные уведомления должника о имеющейся просроченной задолженности, сбор информации о должнике и т.д. То есть сам долг не переходит в руки коллекторов. Они нанимаются кредитором в качестве представителей интересов банка и ограничены не только Законом, но и условиями договора.
Как быть с коллекторами?
Многие банки, не желая самостоятельно разбираться со злостными неплательщиками, обращаются за помощью в коллекторские агентства. В случае продажи задолженности и последующем отзыве персональных данных проигнорировать заявление клиента финансовое учреждение уже не может.
Если обратиться к законодательству, то там четко говорится, что банк (являясь одной из сторон кредитного договора) может продолжить обработку персональных данных клиента (второй стороны договора). Зато передавать сведения о должнике коллекторам банк права не имеет, так как это уже третья сторона, о которой в договоре нет ни слова. Поэтому, заключение агентского договора с коллекторским агентством в этом случае недопустимо.
Если цель заемщика – отстранить коллекторов, то он может направить в банк письменное заявление, в котором указана недопустимость использования таких методов воздействия. На это клиент имеет все основания. Причем права его защищает не только Федеральный закон, но и Гражданский кодекс РФ, закон «О защите прав потребителей».
Если у клиента с банком есть договор на дебетовую или зарплатную карту, любой вид кредита, то в нем содержится пункт согласия на обработку личных данных. В таком случае перед оформлением отзыва разрешения на их обработку следует предварительно ознакомиться с законодательством. Защиту конфиденциальной информации граждан РФ обеспечивает №152-ФЗ «О персональных данных».
В ст.7 указанного закона установлено, что личные данные человека могут использоваться и распространяться только с предварительного его согласия, данного в письменной форме.
Подписывая договор кредитования, клиент одновременно разрешает банку совершать с его личными данными следующие операции:
- собирать, накапливать и хранить;
- изменять и использовать в работе;
- уничтожать или передавать (с согласия).
Кто не верит этому, может внимательно почитать договор.
При желании заемщик вправе отозвать свое разрешение на работу с персональной информацией. По ст. 21 он должен подать заявление письменно. Но, оператор (в данном случае банк) вправе его игнорировать и продолжать их обработку, если имеет на это основания. Они изложены в п. 5,7 ч. 1ст. 6 указанного закона.
Как подготовить заявление на отзыв персональных данных?
Официальный бланк найти не получится, его просто нет. Заявление составляется в свободной форме. Устно отозвать согласие нельзя. Как потом докажете, что вообще это делали?
В документе должны быть такие сведения:
- полное название компании, в которую обращаетесь;
- юридический адрес организации — есть на официальных документах (в частности, на кредитном договоре);
- адрес отделения банка или МФО;
- личные ФИО;
- паспортные реквизиты;
- места прописки и проживания.
Обязательно делайте ссылки на нормы законов. Это поможет сделать документ убедительным. Подготовьте два экземпляра, один из них вы оставите себе.
Если заявление пойдёт в кредитную организацию, потребуется приложить дополнительные документы:
- копию кредитного договора;
- копию паспорта.
Отзыв персональных данных при условии непогашенных обязательств заемщика перед банком
Федеральный закон о персональных данных в случае непогашенного кредита работает по-другому. Наличие непогашенных денежных обязательств делает ваше заявление в банк об отзыве персональных данных необязательным к выполнению банком.
Вы должны сначала полностью погасить долг по кредиту, прежде чем банк отреагирует на ваше требование о прекращении использования ваших персональных данных.
Это объясняется необходимостью взыскания задолженности с должников по возврату кредитных средств. Взыскание сильно затрудняется с удалением контактных данных заемщиков. То есть удаление персональных данных в данном случае нарушает права кредитора, именно поэтому в данном случае банки могут не выполнять требование заемщика об отзыве права на использование персональных данных, ссылаясь на требования, указанные в статьях 6 и 9 Закона № 152-ФЗ.
Персональные данные включают достаточно большой перечень различных пунктов. Прежде всего, это паспортные данные гражданина — ФИО, пол, дата и место рождения, адрес регистрации, семейное положение, а также номер ИНН и СНИЛС. Также к данному понятию относятся национальность, религиозные предпочтения, сведения о здоровье, образовании, воинском учете, размере доходов, наличии льгот и субсидий, трудовом опыте и деятельности.
Сбором, обработкой и хранением персональных данных могут заниматься как государственные, так и частные компании. В этом случае им присваивается статус оператора персональных данных. Лицо, которое дает разрешение и подписывает соответствующий документ, является субъектом персональных данных.
Передавать свои данные людям приходится достаточно часто, в том числе при оформлении ребенка в детский сад, обращении к врачу, получении кредита или займа, подключении интернета или сотовой связи. Но мало кто осведомлен, что каждый имеет право отозвать данное разрешение в любой момент — из школы, у работодателя при увольнении, из поликлиники, у МФО, из банка, у оператора связи, у коллекторов, из ПФР или соцзащиты.
Далее вы узнаете, как правильно оформить отзыв согласия на обработку персональных данных. Что делать, если банк отказывает? Как написать запрет на распространение личной информации? Каковы последствия отзыва? Как составить запрос в надзорные органы? На эти и другие вопросы по теме мы отвечаем в данной статье. Также вы можете ознакомиться с шаблонами и бланками необходимых заявлений, порядком действий для получения услуги, ссылками на законы.
В основной список законов и нормативных актов, в соответствии с которыми происходит передача, обработка, хранение, распространение персональных данных, входят:
- Федеральный закон от 27.07.2006 №149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»
- Федеральный закон от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных»
- ст. 137 УК РФ «Нарушение неприкосновенности частной жизни»
- ст. 140 УК РФ «Отказ в предоставлении гражданину информации»
- ст. 140 УК РФ «Отказ в предоставлении гражданину информации»
- ст. 272 УК РФ «Неправомерный доступ к компьютерной информации»
Порядок отзыва данных
После погашения долга, ипотечного займа, расторжения кредитного договора, завершения срока действия банковской карты часто возникает вопрос, как отозвать согласие на работу с ПД. Так как разрешение было представлено письменно, аннуляцию также оформляют в письменной форме. Если необходимо, в обращении указывают перечень данных, которые должны быть удалены.
Документ предоставляется лично в канцелярию, клиентскую службу, приемную. Заявитель предъявляет два экземпляра отзыва. Один заполненный бланк принимает сотрудник компании. На втором ставится отметка с датой получения. Кроме того, аннуляцию можно отправить по почте, оформить заказным письмом. Вернувшееся уведомление будет доказательством получения документа МФО или банком.
Согласия, оформленные в электронном виде, могут быть отозваны на основании электронных заявок. Так могут быть расторгнуты соглашения с операторами площадок электронных займов, интернет-магазинами, другими сайтами.
Организация-адресат должна подтвердить получение вашего заявления. Подтверждение даты получения очень важно. Потому что оператор должен прекратить использование личной информации в определенные сроки, регламентированные федеральным законодательством.
Согласно пп. 5, 5.1 ст. 21 ФЗ 152, после отзыва ПД оператор за 10 дней останавливает распространение и передачу сведений. Не позднее, чем через 30 дней адресат уничтожает конфиденциальную информацию. Полное удаление выборки производится с учетом требований Роскомнадзора (приказ № 179 от 28.10.2022), при этом составляются акты и выгрузки.
Как составить и подать заявление на отзыв ПД
Сведения из кредитной истории, как известно, удалить по желанию заемщика невозможно, тогда как отозвать свои персональные данные клиенты могут в любой момент. Возможность отзыва персональных данных опирается на п.2 ст.9 152-ФЗ, на которую заемщик может слаться для защиты своих прав.
Так как согласие на обработку ПД имеет письменную форму, заявление на отзыв согласия также передается в письменном формате. Перед тем как удалить персональные данные, клиенту МФО необходимо оформить соответствующее заявление в свободной форме на имя руководителя микрофинансовой компании.
В нем стоит прописать следующую информацию:
- ФИО клиента;
- наименование МФО;
- дату и обстоятельства передачи согласия на обработку ПД;
- указание на намерения отозвать ПД;
- реквизиты паспорта;
- подпись и дату.
Причины, побудившие заемщика отозвать свои персональные данные, описывать не нужно.
Передать заявление можно лично, посетив офис МФО, либо направить его почтой заказным письмом с описью вложения. При личной передаче документа один экземпляр с отметкой о принятии и датой получения стоит сохранить у себя. Это нужно для подтверждения досудебного урегулирования спорной ситуации и того, что МФО не уложилась в отведенные ей сроки.
Также некоторые МФО принимают обращения в электронном виде, но может потребоваться электронная подпись.
В каких случаях требуется
Оператору ПД (банку) нужно письменное разрешение на получение, хранение и передачу информации о физлицах во всех случаях, если законом не предусмотрено иное.
Таблица 1. Когда не нужно согласие
| Норма | Примечание |
| Заключение договора, стороной которого выступает источник ПД, в т.ч. публичной оферты. | Но предшествующий сбор и использование информации требуют разрешения, речь идет именно об этапе подписания соглашения. |
| При защите здоровья, жизни и т.п. | Не входит интернет-обслуживание. |
| В сфере связи — доставка почты, операторы электросвязи. | – |
| В отношении опубликования информации, в которой фигурируют госслужащие, кандидаты на муниципальные и государственные должности. | – |
Источник: федеральный закон № 152-ФЗ от 17.07.2006.
Согласие на получение кредитного отчета
Я даю разрешение Банку* на получение из бюро кредитных историй кредитного отчета, содержащего, в том числе, основную часть кредитной истории, определенную в ст. 4 Федерального закона от 30.12.2004 № хх8 — ФЗ «О кредитных историях», для целей проведения Банком проверки и анализа моей кредитоспособности, а также подбора условий кредитования, в которых я потенциально могу быть заинтересован. Автоматизированная и неавтоматизированная обработка персональных данных, указанных в настоящем Согласии, осуществляется Банком с целью получения кредитного отчета. Обработка включает в себя: сбор, запись, систематизацию, хранение, извлечение, использование, передачу (предоставление) третьим лицам**, их работникам и уполномоченным ими лицам, включая обезличивание, блокирование и уничтожение. Срок обработки персональных данных ограничивается достижением указанной выше цели.
* ПАО РОСБАНК, 107078, г. Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34.
** Под третьими лицами понимаются лица, заключившие с Банком договор, обеспечивающий соблюдение требований Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
Приложение № 6
к согласию на обработку персональных данных
Зачем отзывают персональные данные
Мы передаем личные данные, когда устраиваемся на работу, берем кредит, оформляем какие-либо документы или справки. Указать электронную почту в интернете, чтобы получать информационную рассылку, тоже будет предоставлением личных данных.
Чтобы использовать такую информацию, требуется запросить официальное согласие на хранение и обработку. Когда, отправляя персданные через сайт в интернете, мы проставляем галочку в пункте «Согласен с политикой конфиденциальности сайта и пользовательским соглашением», мы позволяем хранить и обрабатывать свои данные.
Согласие на использование можно отозвать, направив оператору — лицу, обрабатывающему данные, — заявление. Отозвать разрешение на обработку персональных данных возможно в любой момент по желанию обладателя данных. Такая мера потребуется, чтобы:
- избежать передачи сведений о себе третьим лицам, например, такой запрет сделает невозможным передачу данных о гражданине от банка коллекторскому агентству;
- перестать получать информационную рассылку;
- личная информация не использовалась в рекламных целях, например, в разделе «наши клиенты».
Отзывая разрешение, гражданин не обязан объяснять причину.