Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как платить за квартиру: подробная инструкция по прохождению ЖКХ-квеста». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Пepeд тeм, кaк oплaтить кoммyнaльныe ycлyги чepeз интepнeт, cтoит oбpaтить внимaниe и нa дpyгиe мeтoды. Oдним из caмыx пoпyляpныx вapиaнтoв являeтcя – oплaтa пocpeдcтвoм бaнкoвcкиx мeтoдoв, кoтopыe нe пoдpaзyмeвaют дoпoлнитeльныx пpoцeнтoв зa coвepшeниe ycлyги. Taкoй мeтoд oплaты пpeдocтaвляют пpaктичecки вce бaнки и кpeдитнo-финaнcoвыe yчpeждeния. Им выгoднo бoльшoe кoличecтвo финaнcoвыx тpaнзaкций. Имeннo пoэтoмy, oни cтapaютcя cдeлaть тaкyю ycлyгy мaкcимaльнo пpocтoй.
Oплaтить cчeт пo ЖКX чepeз бaнк мoжнo нecкoлькими мeтoдaми:
- чepeз личный кaбинeт;
- c иcпoльзoвaниe плaтeжнoгo тepминaлa или бaнкoмaтa;
- oплaтa нaличными чepeз кaccy бaнкa.
Как правило, у организаций, которые оказывают населению коммунальные услуги, есть собственные сайты. Там можно создать личный кабинет и пользоваться им для оплаты каждой услуги отдельно.
У управляющей компании тоже может быть сайт. На нем принимается оплата не только за услуги, которые оказывает сама УК, но и за прочую «коммуналку». Однако набор услуг, которые вы можете оплатить, надо уточнять, чтобы не выяснилось, что, например, за электричество или холодную воду надо платить где-то еще.
Для жителей крупных городов нередко создаются приложения-агрегаторы, позволяющие оплатить весь комплекс услуг ЖКХ, просто указав адрес. Это очень удобно, но, к сожалению, доступно не во всех населенных пунктах.
Как видно, заплатить за квартиру через Интернет совсем просто. Для этого необходимо иметь:
- устройство с выходом в Сеть: компьютер, телефон или планшет;
- банковскую карту или электронные деньги;
- реквизиты для оплаты (они есть в квитанции).
При внесении платежа важно, чтобы он был без комиссии. Решить эту задачу вы можете несколькими способами:
- оплатить ЖКХ через сайт Госуслуги;
- воспользоваться интернет-банкингом;
- заплатить средствами из электронного кошелька;
- отправить специальное СМС на номер обслуживающего банка (при этом должна быть подключена услуга «Мобильный банк»);
- отсканировать QR-код в приложении банка.
Все эти технологии позволят вам существенно сэкономить время и нервы.
Как выглядит квитанция и где ее взять
Документ для оплаты жилищно-коммунальных услуг может называться квитанция, платежка, извещение, уведомление, счет для оплаты.
Однако независимо от названия в нем должна содержаться следующая информация:
- полные анкетные данные собственника или нанимателя жилья;
- подробные сведения о квартире, ее номер, почтовый адрес дома, в котором она расположена, наименование улицы;
- сведения об поставщике, банковские реквизиты расчетного счета, на который зачисляется оплата;
- лицевой счёт собственника или нанимателя жилья;
- месяц предоставления услуг;
- перечень предоставленных услуг, которые необходимо оплатить;
- примененный тариф за единицу измерения;
- объём потреблённых услуг, согласно показаниям счетчиков или по нормативу;
- общедомовые нужды и расчет платы за них;
- указание о произведенном перерасчете и основаниях этого;
- сведения о применении пени;
- итоговая сумма, подлежащая оплате.
ДО КАКОГО ЧИСЛА НУЖНО ОПЛАТИТЬ КОММУНАЛЬНЫЕ УСЛУГИ
Даты. По статье 155 ЖК РФ порядок оплаты коммунальных услуг — не позже 10 числа месяца, следующего после месяца оплаты. То есть, если квитанция пришла вам за июль, оплатить ее вы должны не позже 10 августа. Однако, по договору УК с поставщиком услуг дата может быть другой. Внимательно изучите условия договора или поинтересуйтесь в управляющей компании о платежных датах.
При просрочке платежей управляющая организация насчитает вам пени, а при длительной задержке — штраф. За злостную неуплату УО вправе отключить электричество и воду.
Штрафы. В пункте 14 статьи 155 ЖК РФ указаны штрафные санкции за просрочку платежей:
- за каждые сутки вам будут начислять 1/300 ставки рефинансирования ЦБ России за первые 60 дней, начиная с 31 дня;
- 1/130 стравки рефинансирование за каждые 24 часа просрочки — если вы не платите дольше;
- при просрочке платежей свыше 3 месяцев УК вправе отключать услуги ЖКХ — будьте осторожны и не включайте их самовольно, иначе вам грозит штраф от 10 000 до 15 000 ₽.
- более долгосрочные задолженности передают в суд.
Перерасчет. Если вы сомневаетесь в корректности начислений, запросите проверку по номеру лицевого счета. В случае наличия ошибок, подавайте заявление на перерасчет и не забудьте оплатить правильную квитанцию в день получения.
Оплата коммунальных услуг в 2018 году — несложное дело. Существует множество способов сделать это и оффлайн, и онлайн.
Ответы на вопросы читателей
Что делать, если оплатил квитанцию по чужим реквизитам?
Нужно обратиться в организацию, на счет которой были перечислены деньги. Там сделают корректировку платежа, и средства поступят на правильный лицевой счет.
Что делать, если деньги были списаны с карты, но получателю не поступили?
Нужно обратиться в отделение Сбербанка с паспортом и написать заявление о спорной операции. В течение двух недель банк рассмотрит его. Деньги будут возвращены либо на карту, либо по уточненным реквизитам. Способ возврата нужно также указать в заявлении.
Что делать, если сотрудник технической поддержки спрашивает контрольное слово, а я его не помню?
Чтобы узнать контрольную информацию по карте, обратитесь в ближайший офис Сбербанка с паспортом. Сотрудник попросит вас придумать новое кодовое слово. Через несколько минут вы сможете снова позвонить на горячую линию.
Особенности оплаты коммунальных платежей
Ежемесячно до 20 числа собственникам жилых помещений приходят квитанции, включающие в себя следующие услуги:
- Холодное и горячее водоснабжение. Расчет производится исходя из показателей по счетчикам. Если приборов учета нет, плата начисляется по общим показателям в зависимости от количества зарегистрированных в квартире человек;
- Водоотведение. Если дом подключен к центральной канализации, оплачивается и это. Жители частных домов занимаются обслуживанием самостоятельно;
- Газоснабжение. Актуально для квартир с установленными колонками;
- Отопление. Услуга предоставляется только в холодное время года, но оплата производится равными частями круглогодично. При индивидуальном отоплении деньги перечисляются собственниками только за фактически использованные ресурсы.
Берут ли банки России комиссию за коммунальные платежи
Безусловно, любая банковская услуга стоит денег, ведь такова концепция всех кредитно-финансовых учреждений. Оплата услуг ЖКХ в этом плане не является исключением из правил. И даже популярный среди пенсионеров Сбербанк берет комиссию, которая, к слову, составляет по 20 руб. за каждую платежную квитанцию.
И это еще не самый худший вариант, ведь в некоторых учреждениях помимо фиксированной ставки за проведение платежа взимается процент, что становится особенно ощутимо в отопительный сезон, когда доводится переводить крупные суммы.
Мало того, никаких предпосылок к упразднению комиссионного сбора не наблюдается, несмотря на обещания чиновников, поэтому всем клиентам приходится искать другие пути решения этого вопроса, ну, или продолжать платить за услугу, будучи вынужденными мириться с постоянным ее подорожанием.
Как оплатить коммунальные услуги через Сбербанк онлайн: пошаговая инструкция
Чтобы оплатить ЖКХ онлайн через сайт Сбербанка, нужно:
- Зайти на сайт и авторизоваться.
- Перейти в “Платежи и переводы”.
- Нажать “ЖКХ и телефон”.
- Выбрать из списка необходимую компанию.
Поставщика можно также найти через меню “Поиск” по названию или ИНН. У пользователя есть возможность сохранить шаблон транзакции, чтобы в следующий раз не вводить реквизиты и название, а указать только сумму. Если информация в платеже указана правильно, а деньги не пришли получателю, нужно связаться с сотрудниками банка.
Для оплаты водоснабжения в Сбербанк-онлайн нужно пройти первые этапы регистрации и:
- Войти в кабинет.
- Нажать “Платежи и переводы”, далее “Услуги ЖКХ”.
- Выбрать “Водоснабжение”, “Электроэнергия” или “Газ”.
- Отыскать поставщика в своей области по ИНН в квитанции, названию или в списке предложенных организаций.
- Заполнить реквизиты.
- Прописать значения счетчика в специальное поле.
- Указать сумму и выбрать карту для оплаты.
- Проверить информацию и отправить платеж.
Так как плата за коммунальные услуги производиться ежемесячно, можно настроить автоплатеж по шаблону. Для каждой услуги нужно формировать отдельный платеж. Пользователю предоставляется образец квитанции для заполнения.
Что делать, если возникли проблемы
В системе Сбербанка может случиться сбой, который прервет денежную операцию. В таком случае необходимо помнить, что деньги технически не могут пропасть. Средства либо отправлены получателю без уведомления (из-за сбоя в системе), либо остались на счету пользователя. Перед повторной транзакцией нужно проверить список проведенных операций в меню или обратиться к специалистам в отделе банка.
Как оплачивать ЖКХ через Сбербанк онлайн? Существует два способа: настроить приложение на телефоне или воспользоваться сайтом Сбербанка. Оплата ЖКХ дистанционным способом обойдется клиенту комиссией в 1% от общей суммы. Для быстрой ежемесячной оплаты можно настроить автоматический платеж или сохранить шаблон транзакции. Онлайн-способ оплаты подходит для большинства бытовых услуг. Список коммунальный организаций расположен на сайте банка или в приложении при оформлении платежа.
Оплата коммуналки при обращении в управляющую компанию
Оплатить предоставление жилищно-коммунальных услуг должны все собственники помещения в строго установленный временной промежуток. Гражданин может пойти непосредственно в компанию, на которую возложена обязанность по управлению многоквартирным домом (МКД).
К числу организаций отнесены:
- управляющая компания (УК);
- товарищество собственников жилья (ТСЖ);
- жилищно-строительный кооператив (ЖКС).
Использование данного метода позволяет оплатить ЖКУ без комиссии. Если возникает спорная ситуация относительно начисленной суммы, гражданину следует обратиться в бухгалтерский отдел указанной компании.
В таблице приведены плюсы и минусы этого варианта:
| Положительные моменты | Отрицательные |
|
Есть уверенность, что средства поступили поставщику услуг |
Прием производится в определенное время, поэтому работающему лицу неудобно вносить платеж таким образом |
| Не взимается комиссия |
Ожидание очереди, чтобы оплатить ЖКУ |
В настоящее время многие управляющие организации разработали собственные сайты, при использовании которых также можно внести средства.
Оплата в отделении банка
Если у вас возникают проблемы с платежами через интернет или терминал, то заплатить за коммунальные услуги возможно в отделении банка. Вы можете сделать это через кассу банка наличными деньгами или путем списания средств со счета. Для совершения платежа при себе надо иметь квитанцию с указанием сведений о плательщике и реквизитов получателя. Близость к дому и возможность консультации дает значительное конкурентное преимущество банку в сфере предоставления услуг по приему платежей за ЖКУ. Такой способ требует ожидания в очереди и предусматривает комиссию.
Чтобы не ждать в очереди, у клиента есть возможность обратиться к любому консультанту офиса, который поможет оплатить платежи через терминал или мобильный телефон с установленным на нем приложением.
Оплата услуг ЖКХ с использованием различных сервисов Сбербанка стала удобной и быстрой процедурой. Каждый потребитель может выбрать для себя оптимальный способ оплаты с учетом своих возможностей и наличия свободного времени. Обширная сеть филиалов и множество устройств самообслуживания создают комфорт для пользователей коммунальных услуг.
Оплата жкх через интернет
Там вы должны посмотреть, все ли написано правильно – получатель, ваш домашний адрес, компания-получатель, а также сумма к оплате. Особенно это нужно при введении произвольного количества средств. Как только вы удостоверитесь в правильности реквизитов, щелкните по «Подтвердить по SMS». На мобильный телефон вам придет специальный защитный код. Он вводится в соответствующее поле на странице (появляется после щелчка). Остается нажать на «Подтвердить» после совершенных действий.
Счета оплачены! Теперь перед вами появится страничка, на которой будет оплаченная квитанция. Для распечатки чека стоит нажать на «Печать чека». Выбираете в открывшемся меню принтер и жмете на «Печать». Проблема решена. Чтобы по нескольку раз постоянно не искать своего получателя, достаточно кликнуть по «Сохранить шаблон» в нижней части экрана оплаты.
В этом случае все реквизиты сохраняются.