Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Где и как найти клиентов юристу: 7 надёжных способов 2023 г.». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Юристы теряют клиентов по разным причинам. Некоторые – из-за своей честности (например, честно говорят, что дело не имеет никаких перспектив), другие – по неопытности, третьи – из-за того, что допустили ошибку и подвели клиента. В любом случае, клиент, который ушел к конкурентам – это дважды потерянные деньги (расходы на привлечение и недополученный доход от клиента). Поэтому удержание клиента ничуть не менее важно, чем его привлечение.
И как не дать им уйти к конкурентам?
Иногда юристы и компании теряют клиентов там, где этого делать вообще не стоит – например, не успевают ответить на звонок или перезвонить. Эта проблема сейчас неплохо решается различными техническими новациями (вроде IP-телефонии или грамотной организации работы call-центра).
Но бывают и более серьезные промахи – клиента могут просто игнорировать, из-за чего он предпочтет уйти к конкуренту. Дело в том, что у юристов обычно принято искать защиты – и многие воспринимают это еще и как психологическую защиту. Но если юридическая фирма просто «забудет» о существовании клиента, он снова начнет переживать – даже если фирма все делает правильно с точки зрения своей основной деятельности.
Поэтому специалисты советуют поддерживать связь с клиентами хотя в каком-то виде. Например, можно рассылать сообщения, когда по делу клиента что-то происходит (подана жалоба, получен ответ, написана претензия и т.д.), можно просто иногда интересоваться, не возникло ли у него новых проблем и давать какие-то советы по юридическим вопросам. В общем, клиент не должен чувствовать себя брошенным.
Партнерское взаимодействие
Для начала необходимо составить предварительный список возможных партнеров. Целевая аудитория этих компаний должна быть такой же, как и у вас. Если речь идет о юридических услугах, то здесь все будет зависеть от вашей специализации.
К примеру, вы являетесь автоюристом – тогда смело договаривайтесь о сотрудничестве со службами эвакуаторов, автомойками, ремонтными мастерскими и т.д. Если ваша специализация несколько иная – как вариант, споры по недвижимости, то и обращаться лучше в соответствующие фирмы – занимающиеся продажей или ремонтом квартир и т.п.
Заранее обдумайте, что вы сможете предложить вашим партнерам. Почему они должны будут согласиться? В чем будет их выгода? Может быть, вы решите отдавать им определенный процент со сделок или некую фиксированную сумму за каждого клиента – выбор за вами. Так или иначе, партнерство – один из эффективных методов привлечения клиентов для юридической фирмы.
Бесплатные способы поиска клиентов
В этом пункте собрано несколько бесплатных способов продвижения. Они отлично подойдут тем, у кого нет бюджета на рекламу или стартового капитала:
- Подача бесплатного объявления. Для привлечения новых клиентов можно рекламировать отдельные услуги: консультации, подготовка и заполнение заявлений. Стоит отметить, подача объявлений хорошо работает только с отдельными видами услуг, она не подойдет для продвижения фирмы. На этот метод стоит выделить свободное время. Поскольку оно понадобится для обновления поста. Без этого объявление опустится в поисковой выдаче.
- Ответы на вопросы в социальных сетях и на специализированных форумах. Это отличный способ для раскрутки компании или сотрудника. Достаточно будет найти подходящие группы и вопросы от пользователей. Кроме того, можно создать свой сайт или сообщество для привлечения аудитории. Тут очень важно не рекламировать свои услуги моментально, а дать ответ на вопрос и предложить более подробную консультацию по проблеме.
- Создать блог или YouTube канал. Хороший способ для формирования положительной репутации в интернете. Здесь важно поднимать общие темы: права человека, методы оформления бумаг, особенности получения компенсаций и выплат, рассказать про базовые юридические аспекты. Чтобы потенциальный клиент не запутался, следите за корректностью заголовков. В них не должно быть ошибок и описок. В конце публикации или в описании к видео стоит оставлять контактные данные для обратной связи.
Как сделать клиента постоянным
Современные реалии диктуют свои правила оказания услуг. Чтобы завоевать клиента, не достаточно хорошего выполнения своей работы, требуется постоянное взаимодействие с людьми. В него входит: хороший сервис, быстрые ответы в мессенджерах, качественная работа и интересные предложения. Специально для небольших и средних компаний создайте свои пакеты услуг, а для частных лиц сделайте выгодные предложения:
- Круглосуточная юридическая консультация. Это предложение нацелено на первичную консультацию и вовлечение клиента. Если у вас не так много времени, чтобы разбираться со всеми сообщениями, выделите специалиста для этой работы. Также, можно добавить на личный сайт чат-бот, отвечающий на самые распространенные вопросы.
- Бесплатная доставка документации. Для постоянного клиента стоит добавить возможность выезда на его территорию. Она весьма выгодно выделит вашу фирму среди конкурентов и повысит лояльность.
- Клубные и дисконтные карты. Привлекать внимание и подогревать постоянных клиентов стоит с помощью индивидуальных скидок. Также, для них можно разработать и предложить партнерскую программу с выгодными условиями.
Как разработать стратегию продвижения юридической компании
Есть много способов продвижения, например:
-
таргетированная реклама на подписчиков групп конкурентов;
-
формирование экспертности за счет участия в профильных мероприятиях;
-
проведение бесплатных консультаций в соцсетях или на сайте;
-
партнерский маркетинг — передача поиска лидов подрядчиком за процент от сделок и так далее.
Выбор стратегии продвижения зависит от ниши, бюджета и целей.
Самое простое решение для составления маркетинговой стратегии — анализ конкурентов. Посмотрите, какие каналы и инструменты используют они, последуйте их примеру.
Выберите
-
150 000 рублей на разработку сайта-визитки с посадочными страницами под каждую услугу;
-
50 000 рублей ежемесячно на контекстную рекламу для получения
30-40 лидов; -
40 000 рублей ежемесячно на работу по оптимизации сайта для прироста трафика на 15 % каждый месяц.
Для открытия юридической фирмы нужно иметь большой опыт работы. Часто владельцами таких компаний становятся юристы с большим опытом работы. Клиенты привыкли доверять конкретному юристу, чем фирме, поэтому хотят, чтобы он и дальше занимался их делами. В этом случае доход компании будет гарантирован.
Имея опыт работы в юридической среде, владелец может использовать свои профессиональные связи для привлечения новых клиентов. Имея большую базу друзей и знакомых можно рассчитывать, что кто-то захочет воспользоваться услугами юридической фирмы.
Привлечь клиентов в юридическую фирму можно посредствам обычной рекламы. Особенно хорошо работает наружная реклама, установленная у зданий судов, гос. учреждений, связанных с оформлением документов на недвижимость, у зданий налоговой инспекции.
Создание своего сайта в интернете значительно расширяет аудиторию потенциальных клиентов. Сегодня, все чаще клиенты ищут решение своих задач в интернете и консультации в юридических вопросах здесь не редкость. Удобная навигация на сайте позволит узнать всю необходимую информации и создать в специальной форме запись на встречу с юристом.
Прибыль юридической компании зависит от уровня профессионализма сотрудников и грамотной организации бизнеса. Выбирайте только опытных юристов, способных решать максимальные задачи в минимальное время. Это очень ценится среди клиентов и создает из обычной компании бренд.
Почему нужна стратегия удержания клиентов?
В последнее время лояльность потребителей резко снизилась из-за существенного увеличения предложений на рынке. Сейчас мало хорошего обслуживания и удобного расположения, чтобы заставить человека вернуться. Стоит ли тогда тратить на это силы?
Компании, использующие эффективные стратегии удержания клиента, менее зависимы от изменений рынка и экономических ударов. Постоянная база позволяет удерживаться на плаву, получать прибыль даже в период острого кризиса. Тем более, поддержка постоянных абонентов все еще обходится в несколько раз дешевле, чем привлечение в условиях гиперконкуренции.
Лояльность — это ваше основное достоинство перед другими предпринимателями. Клиент, который пользуется вашими услугами длительное время, с минимальной вероятностью уйдет в другое место, даже если предложение там покажется выгоднее. Он уверен в обслуживании, продукте и удовлетворен сервисом.
Посмотрим в цифрах, почему выгоднее использовать эффективные методы удержания:
- Прибыль от постоянных пользователей составляет около 65%;
- Продажа «холодному» клиенту происходит в 5-20% случаев, «прогретому» — 60-70%;
- Сохранение базы обходится в 7 раз дешевле чем вербовка новой;
- Сумма покупок лояльных потребителей на 67% больше, чем новичков.
Для начала, вам нужно будет зарегистрировать ИП или юридическое лицо. Если вашими основными клиентами будут физические лица, достаточно будет стать индивидуальным предпринимателем. В случае, если вы будете оказывать услуги юридическим лицам, потребуется ООО. Получив готовый пакет документов, вы сможете начать заниматься организационными вопросами.
Вам понадобится офис. Можно начинать с небольшого помещения. Что касается места, оно может быть в центре города или в одном из спальных районов. В обоих случаях вы можете рассчитывать на то, что при профессиональной подаче услуг, у вас появятся постоянные клиенты. Желательно, чтобы офис находился на первом этаже, и была возможность поместить вывеску. В таком случае, за очень короткий срок, у вас появятся дополнительные клиенты. Продумайте интерьер помещения. Все должно быть строго, но со вкусом.
Следующим шагом станет приобретение мебели и оргтехники. Вам понадобятся столы, стулья, стеллажи, сейф, диван для посетителей, компьютеры (или ноутбуки), МФУ, счетчики и детекторы банкнот и телефон. Все зависит от площади помещения и количества сотрудников.
Создайте сайт. В доступной форме изложите информацию о вашей компании и о предоставляемых услугах. Обязательно поместите на сайт прайс-лист. Для того чтобы заинтересовать и привлечь потенциальных клиентов, предложите акции и скидки. Это могут быть скидки на определенный перечень услуг во время обеденного перерыва или в утренние часы и т.д. Главное, придумайте что-то нестандартное, что будет выгодно отличать вас от конкурентов.
Когда сайт будет готов, займитесь рекламной кампанией. Оповестите всех друзей и знакомых о вашей новой деятельности, воспользуйтесь рекламой в интернете, листовками и буклетами. Информация об акциях и скидках, помещенная на сайте, тоже станет частью вашей рекламной кампании. Вместе с яркой вывеской, перечисленные действия дадут очень хороший результат.
Одной из отличительных черт вашей деятельности может стать услуга выезда к клиенту. В последнее время, в связи с пробками и занятостью потенциальных заказчиков, увеличивается спрос на данную услугу, а предлагают ее не все юридические организации.
Что касается стартового капитала, для открытия небольшой юридической фирмы вам потребуется от 150000 тысяч рублей. Прибыль напрямую будет зависеть от квалификации сотрудников, правильной организации бизнеса и грамотной рекламной кампании. Кроме того, вы можете постоянно расширять свой бизнес и добавлять дополнительные услуги.
Эффективным способом привлечения клиентов является поиск партнеров. На практике это означает, что вы ищете бизнесы с такой же целевой аудиторией, как у вас, и договариваетесь с ними о партнерских связях.
Предлагаем вам выполнить небольшое задание. Нарисуйте ромашку и в лепестки впишите своих потенциальных партнеров. Например, вы автоюрист и занимаетесь спорами по каско и ОСАГО. С кем вы можете сотрудничать в этой сфере? С мойками, эвакуаторами, станциями техобслуживания, автошколами. Подумайте, что вы можете им предложить, чтобы они согласились сотрудничать с вами в партнерских продажах. Варианты следующие:
- Партнерский маркетинг. Например, вы договариваетесь с эвакуатором об изготовлении совместных визиток. Когда человек попадает в аварию и вызывает эвакуатор, то вскоре у него в руках оказывается ваша визитка. Он может обратиться к вам за консультацией как к автоюристу.
- Процент с продаж. Автомойка можете передавать вам готового клиента с помощью какого-нибудь сертификата или визитки. Сколько денег вы готовы отдавать за это автомойке?
Постоянная смена партнеров и свобода действий развращает
Секс имеет свойство заканчиваться. Нет, не в старости, а вполне в фертильном возрасте.
Грубо говоря, в 14 лет это было чем-то невиданным, порочным и запрещённым. Сейчас добрая часть аудитории возмутится. Какой мол, секс в 14. Вы что тут пропагандируете вообще. Но будем честны: рожающие в 15 школьницы уже никого не удивляют. Да и возраст здесь понятие условное, он нужен для иллюстрации.
В условные 14 лет, гормоны просто бушуют. А уже годам к 25/30 все практически перепробовано. Приходится зарываться все дальше и глубже.
Извлекать удовольствие от секса, с возрастом, становится все труднее. Да, безусловно, сексуальная активность женщины возможна и в 50 лет. Никто не спорит. Но она имеет несколько другую природу, в отличие от мужской.
Отчасти да. Но в этом, не принято признаваться. Женщины кстати, занимаются тем же самым. Проблема не в тебе, проблема во мне. Факт в том, что человек больше не привлекает. Страсть закончилась. Дети (возможно) родились. Задача выполнена. Откуда же взяться чувствам?
Найти чувства можно на стороне. Пуританским семьям в этом плане проще. Потому что у них есть некоторое поле для маневра. Проблемы в семье из-за мужа, могут быть в этом случае решены разнообразием.
Допустим, он долго добивался от вас чего-то такого. Чего вы не допускали. Ну так вот, самое время всё-таки дать ему это. Поможет ли это? Ну, лишь на время. Новая женщина, это как новый мужчина. Это все заново. И возвращение в то счастливое время. Когда все только началось.
Поле для маневра, это хороший рынок для семейных психологов и секс-шопов. 2 индустрии, стоящих на рушащихся семьях. Первые решают проблемы морального характера. Вторые предоставляют инструментарий, для тех самых пуритан. Которые посматривают на игрушки, наручники, дыбы, литры смазки и прочие игрушки. И подумывают все это опробовать.
Ирония в том, что секс в наручниках или спальня переделанная в БДСМ-каземат, это лишь временное решение. Человек то, тот же самый. Отсюда прямой путь к свинг-клубу. Или еще куда. Потому что нет предела. Нужно постоянное развитие.
Что вы получите в нашем агентстве
1. Раскрученный сайт по наиболее рентабельным ключевым словам (например: регистрация ООО, юридические услуги в Москве, юридическая компания, лицензирование, ликвидация предприятия с долгами и т. д.).
2. Железную репутацию и прочный пул информационных ресурсов. Негативные отзывы будут устранены и спрятаны подальше от глаз будущих клиентов. Посетители просто не будут на них попадать.
3. Увеличение узнаваемости юридической компании за счет использования комплексных решений для юриспруденции.
4. Мощное укрепление бренда с ассоциативным рядом понятий (надежно, стабильно, гарантированно, проверено и т.д.).
5. Рост посещаемости и ежеквартальное увеличение продаж в 2-3 раза. Эффект будет ощутимым уже спустя 1 месяц после того, как сайт будет правильно оптимизирован и проиндексируется с учетом осуществимых изменений в поисковых системах.
6. Локальное лидерство по своему местонахождению. Сайт будет раскручен таким образом, что на него будут попадать не только жители всей Москвы, но и жители отдельных точек. Даже в силу районной конкуренции, у Вашего ресурса будет гораздо больше шансов быть замеченным, нежели у конкурентов.
7. Продвижение видео-роликами и дополнительное увеличение узнаваемости.
Довольно многие начинающие юристы осуществляют привлечение своих первых клиентов, предлагая услуги знакомым. И этот метод действительно работает. С другой стороны, следует понимать, что почти все потенциальные заказчики из этой категории захотят получить существенную скидку или попросят выполнить работы просто в обмен на рекомендацию. Пренебрегать таким предложением не стоит, ведь это один из видов информационной рекламы (своеобразный тест-драйв услуг), который привлечет к вам других заказчиков.
Аналогичным образом работает и участие в социальных проектах, например, консультирование в центрах занятости или службах соцзащиты. Лучше всего, если это будет помощь в получении грантов на бизнес, что позволит вам привлечь перспективных клиентов из числа начинающих предпринимателей.
Что вы получите в нашем агентстве
1. Раскрученный сайт по наиболее рентабельным ключевым словам (например: регистрация ООО, юридические услуги в Москве, юридическая компания, лицензирование, ликвидация предприятия с долгами и т. д.).
2. Железную репутацию и прочный пул информационных ресурсов. Негативные отзывы будут устранены и спрятаны подальше от глаз будущих клиентов. Посетители просто не будут на них попадать.
3. Увеличение узнаваемости юридической компании за счет использования комплексных решений для юриспруденции.
4. Мощное укрепление бренда с ассоциативным рядом понятий (надежно, стабильно, гарантированно, проверено и т.д.).
5. Рост посещаемости и ежеквартальное увеличение продаж в 2-3 раза. Эффект будет ощутимым уже спустя 1 месяц после того, как сайт будет правильно оптимизирован и проиндексируется с учетом осуществимых изменений в поисковых системах.
6. Локальное лидерство по своему местонахождению. Сайт будет раскручен таким образом, что на него будут попадать не только жители всей Москвы, но и жители отдельных точек. Даже в силу районной конкуренции, у Вашего ресурса будет гораздо больше шансов быть замеченным, нежели у конкурентов.
7. Продвижение видео-роликами и дополнительное увеличение узнаваемости.
Как привлечь клиентов в юридическую компанию
Открыть юридическую практику – это только часть дела, но даже в контору с яркой вывеской «Юрист» вряд ли выстроится очередь из платежеспособных клиентов. Чтобы заработать в этом деле, юрист должен разбираться в маркетинге (иногда – даже больше, чем в юриспруденции).
На первом этапе нужно определиться – работать по широкому спектру вопросов или выбрать узкую специализацию. Если город достаточно большой, чтобы найти клиентов по какому-то одному направлению, а предыдущий опыт работы позволяет юристу легко в нем ориентироваться, то проблемы тут нет. Но если это небольшой населенный пункт, который ничем особо не выделяется среди других городов, то лучше будет ориентироваться на разные вопросы.
Хотя и тут могут быть исключения: например, если открыть практику в моногороде, можно специализироваться на трудовых спорах – скорее всего, градообразующее предприятие допускает множественные нарушения прав работников, и грамотный юрист поможет им их отстоять.
Юристы теряют клиентов по разным причинам. Некоторые – из-за своей честности (например, честно говорят, что дело не имеет никаких перспектив), другие – по неопытности, третьи – из-за того, что допустили ошибку и подвели клиента. В любом случае, клиент, который ушел к конкурентам – это дважды потерянные деньги (расходы на привлечение и недополученный доход от клиента). Поэтому удержание клиента ничуть не менее важно, чем его привлечение.
Россия пережила несколько волн мошенничества – начиная от сетевого маркетинга и пирамид в 90-е, страна прошла через мошенничество с картами, пенсионными накоплениями, электросчетчиками и газовым оборудованием, было мошенничество с медицинским обследованием и многие другие схемы. Кроме прочего, существуют и схемы с юридическими компаниями.
Работает это примерно так:
- клиентов завлекают на бесплатные консультации – как правило, через интернет, мигающие баннеры и чат-боты. Мошенники могут «прикрываться» законом 324-ФЗ, который гарантирует бесплатную юридическую помощь (хотя в реальности он гарантирует ее только для льготников);
- на консультации клиента правильно «обрабатывают» и уже предлагают ему полное сопровождение по проблеме. В ход идут убеждение, давление, методы социальной инженерии – злоумышленники пользуются тем, что их жертвы обычно юридически не очень грамотны (иначе они вообще бы не пришли на консультацию);
- клиент подписывает договор на оказание юридических услуг на крупную сумму (бывают случаи с договорами на десятки тысяч рублей);
- псевдоюристы вместо реальной работы выдают клиенту какие-то наскоро составленные документы, которые не примет ни суд, ни нотариус;
- вернуть деньги будет нельзя – ведь услуга формально оказана.
Конечно, более-менее грамотный человек достаточно легко сможет распознать мошенничество и отличит его от настоящих юридических услуг, но к мошенникам часто обращаются те, кто вообще мало что понимает в законах.
Но бывает и обратная ситуация – вполне нормальную юридическую фирму могут посчитать мошенниками. Чтобы этого не случилось, нужно следовать ряду общих правил:
- настоящий юрист не дает 100%-ную гарантию по делу (если дело настолько очевидное, к нему никто бы не обратился);
- клиенту нужно подробно расписать всю схему работы, а по ходу держать его в курсе действий – это повышает доверие к юристу;
- очень редко можно сразу назвать точную стоимость услуг – с первой консультации полный объем работы просто неизвестен, и клиенту об этом нужно сказать;
- стоимость услуг должна быть адекватна выполняемой работе, а брать крупный аванс с клиента сразу – подозрительно;
- хороший юрист не будет хвастаться выигранными делами – чаще всего он просто не вправе разглашать такую информацию из-за тайны клиента.
А еще есть один точный признак настоящей юридической фирмы – там все будут очень уставшими и работать буквально через силу (огромная нагрузка и ненормированный день). Мошенники же, наоборот, готовы делать для клиента все, чтобы уговорить его подписать договор – поэтому будут предельно вежливы и обходительны. Конечно, это скорее шутка – но в ней тоже есть доля правды.
Всегда юристы считались востребованными и высокооплачиваемыми специалистами. Это также относится и к юридической фирме, которая является прибыльным и перспективным бизнесом. Во-первых, данный бизнес не требует больших капитальных вложений для открытия. Во-вторых, спрос на услуги юридических компаний постоянно увеличивается. Это отражается в быстром сроке окупаемости проекта, который составляет 12 месяцев, а точка безубыточности приходится на 4 месяц после начала работы.
Для открытия вам потребуется штат из 9 человек. Также необходимо арендовать офисное помещение площадью 65 м2. Искать помещение необходимо лучше в центральной части города, на улицах с высокой проходимостью. Также можно рассматривать помещения возле бизнес-центров, рядом с центрами деловой активности. Желательно, чтобы вход был с улицы.
Юридическая фирма будет оказывать широкий спектр консультационных услуг. Ежемесячно фирма сможет обслуживать 150 запросов клиентов при штате юристов из 5 человек. Большая часть клиентов будет использовать разовые консультации у специалистов. В результате, финансовые показатели проекта следующие:
Сумма первоначальных инвестиций — 892 000 рублей
Ежемесячная прибыль — 121 000 рублей
Период окупаемости — 12 месяцев
Точка безубыточности — 4 месяца
Рентабельность продаж — 24%
В настоящее время услуги юридических фирм как никогда популярны. Это связано с постоянно меняющимся законодательством. Граждане просто не могут разобраться во всех юридических аспектах и вынуждены обращаться к специалистам. Также граждане обращаются к юристам за помощью в судебных разбирательствах, количество которых постоянно растет. Таким образом, спрос на услуги только увеличивается, в том числе и во время кризиса.
Основной задачей компании является оказание профессиональных консультационных юридических услуг физическим и юридическим лицам.
Открыть юридическую фирму могут как специалисты с высшим юридическим образованием, так и без него. Желательно иметь опыт работы в юридической компании и понимать основные принципы данной деятельности.
Для открытия первоначально потребуется найти офисное помещение. Минимальная площадь должна составлять 65 м2. В офисном помещении должны располагаться:
- кабинет директора и заместителя
- переговорная комната
- приемная для гостей, включая рабочее место для секретарей
- рабочее помещение для юристов
- санузел
- небольшое хозяйственное помещение.
Данная организация офисного помещения позволит увеличить эффективность работы персонала, а также создаст комфортные условия для клиентов. Также необходимо будет обратиться в ремонтно-строительную компанию для создания дизайн-проекта и ремонта помещения. Для дизайна выбирайте нейтральные тона.
Самое главное правило при работе с клиентами в офисе — это принцип конфиденциальности.
Для обустройства офиса потребуется закупить следующую мебель и технику:
- столы
- кресла и стулья
- диван
- стеллажи для документов
- ноутбуки
- принтеры
- кондиционер
- кухонный инвентарь
- прочее (канцтовары).
На этапе открытия юридическая фирма будет предоставлять следующие услуги:
- разовые консультации по общим вопросам
- осуществлять регистрационные процедуры
- составлять договора, претензии, соглашения и т.д.
- представлять интересы клиента в суде
По мере расширения бизнеса фирма должна увеличивать спектр предоставляемых услуг для более быстрого роста клиентской базы.
Помимо организационных моментов руководству компании необходимо ознакомиться с законодательной базой. Это поможет более оперативно решать задачи клиентов и увеличивать профессиональные компетенции фирмы. К подобным нормативно-правовым нормам можно отнести:
- Гражданский кодекс РФ
- Налоговый кодекс РФ
- Гражданский процессуальный кодекс РФ
- Кодекс об административных правонарушениях РФ.