как по номеру чека узнать какой именно товар был приобретен

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «как по номеру чека узнать какой именно товар был приобретен». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Легальность чека можно проверить с помощью обращения к сайту ФНС. На самом портале сделать этого нельзя, но предусмотрена мобильная версия, которую можно установить на любое устройство на базе «Андроида» или iOS. Делается это следующим образом.

Онлайн-проверка чека: пошаговая инструкция

1. На официальном сайте ИНФС найдите приложение под названием «Проверка кассового чека» – оно находится в разделе «Новый порядок применения контрольно-кассовой техники».
2. Бесплатно скачайте приложение и установите его на свое мобильное устройство.
3. Авторизуйтесь. Это нужно выполнить один раз – при первом запуске программы. Приложение предлагает указать фамилию и номер телефона/электронный адрес. Лучше не экспериментировать и ввести реальные данные, хотя их никто и не проверяет, если вы собираетесь пользоваться функционалом по назначению, в частности, получать копии чеков на свой электронный адрес.
4. Вручную введите данные кассового чека в предусмотренные для этого поля приложения или отсканируйте QR-код.
5. Нажмите «Отправить запрос».
6. Дождитесь ответа системы о статусе данного чека в базе данных ФНС.
7. Чек с подтвержденной корректностью можно отправить на свою электронную почту, при этом распечатанная копия будет иметь силу оригинала.
8. Если ответ неудовлетворительный (данные не совпадают или такой чек вообще не обнаружен), можно утвердительно кликнуть на предложении системы отправить эту информацию в ФНС.

Проверяем «внешний вид» чека

Прежде всего, имеет смысл проверить то, как, собственно говоря, выглядит кассовый чек и соответствуют ли его реквизиты требованиям законодательства.

С помощью сервисов ОФД

Как мы уже отметили выше, проверка чека с помощью сервисов, предлагаемых ОФД, возможна, только если заинтересованному лицу достоверно известно, с каким именно Оператором у магазина заключен договор на обработку фискальных данных. Можно, конечно, попробовать задействовать несколько сервисов популярных ОФД (как вариант, самых популярных в конкретном регионе, в котором ведет деятельность торговое предприятие, выдавшее чек) по очереди: в этом случае есть вероятность случайно найти обслуживающий ОФД.

Для чего нужна проверка чека у ОФД

Любые фискальные документы (ФД), которые попадают на рабочий сервер ОФД от кассовых терминалов, сохраняются там и могут быть просмотрены теми пользователями, у которых есть разрешенный доступ. Найти свой чек в ОФД может налоговый инспектор, продавец, либо же сам покупатель. Документ можно посмотреть, распечатать или сохранить на носитель. В базе можно найти стандартные кассовые документы, чеки коррекции и отдельные отчеты (начало работы, конец работы и другое).

Контроль за отправкой данных к ОФД в рамках регулярного технического сопровождения. Оставьте заявку и получите сравнение тарифов техподдержки

Что должно быть на чеке

Проверка реквизитов позволит выявить, все ли необходимые данные указаны на чеке. В законе более указаны 20 позиций, которые должны быть напечатаны. Среди них, например, дата и время продажи, адрес магазина, его ИНН, наименования товаров, регистрационный номер кассового аппарата, заводской номер фискального накопителя, название обслуживающего компанию оператора фискальных данных.

У предприятий, работающих по ЕНВД и ПСН, список печатаемых на тексте пунктов короче. Тем не менее, за отсутствие хотя бы одной позиции налоговая штрафует предпринимателей. Например, может приостановить деятельность торгового предприятия на срок до 90 дней, если на нем нет ККТ.

Проверка факта фискализации кассы позволяет узнать, зарегистрирована ли она в налоговой. Фактически, фискализация – это гарантия того, что предприниматель сообщает ФНС данные обо всех своих продажах.

Как проверить кассовый чек на подлинность онлайн

Еще одним способом проверки чека на подлинность – это через сайт налоговой службы. На сайте подобного сервиса не представлено, но существует мобильная версия, на которой это можно сделать. Порядок действий будет следующим:

1. На сайте налоговой нужно найти приложение «Проверка кассового чека» в разделе «Новый порядок применения ККТ».
2. Данное приложение нужно скачать и установить на свой телефон.
3. Далее потребуется авторизоваться. Сделать это нужно будет только один раз при запуске программы впервые. В приложении потребуется указать ФИО, свой номер телефона и адрес электронной почты.
4. После этого вводятся данные чека (его также можно отсканировать) и нажимается «Отправить запрос».
5. Далее остается только ждать информацию о статусе проверяемого чека в базе данных налогового органа.
6. На электронную почту может быть отправлен чек, на котором будет указано подтверждение корректности. Если данный документ распечатать, то рассматриваться он будет как оригинальный.
7. Если с налоговой поступит неудовлетворительный ответ, это будет означать: что чек просто не обнаружен или данные по нему не совпадают. В этом случае можно будет направить данную информацию в налоговую, что и предложит сделать приложение.

Результат проверки маркированного товара

Еще один новый реквизит в кассовом чеке, сформированном ФН версии 1.2, — «Результаты проверки маркированного товара» (Тег 2107). Реквизит включается в кассовый чек, если считан хотя бы один маркированный товар. Значения следующие (п. 20 Примечания к Таблице 96 Приложения № 2 к Приказу № 662):

• «0» — если результаты проверки по каждому маркированному товару в чеке положительны. При этом реквизит в кассовом чеке не печатается;

• «1» — если указывается, что хотя бы один маркированный товар не прошел проверку. В этом случае реквизит выводится на печать. Так покупатель информируется о покупке, вероятно, нелегального маркированного товара.

Как должен выглядеть гарантийный талон: как его заполнить

Гарантийный талон — это подтверждение для покупателя, что он получит необходимый ремонт; для сервисного центра — что будет произведена оплата за работу; для магазина — подтверждения его надежности и статусности.

Заполнять гарантийный талон должен только продавец (например, консультант в магазине, который осуществил продажу конечному покупателю).

Правильно заполненный талон будет иметь несколько обязательных разделов:

• описание товара и его функционал;
• модель изделия;
• серийный номер;
• дата совершения купли-продажи;
• название торговой сети и реквизиты торгового магазина;
• печать магазина.

Все пункты гарантии с двух сторон (слева и справа) должны быть заполнены.

Как доказать факт приобретения в магазине, если нет чекового документа?

1. Вспомните, были ли свидетели вашей покупки. Их можно привлечь на свою сторону. От них потребуется участие в составлении заявления.

   Юристы напоминают, что доказательство приобретения товара, основанное только на словах свидетелей, не будет являться исчерпывающим. Должны быть соблюдены условия для возврата товара.

2. Так же возможно поднять дублирующую кассовую ленту на день продажи вам товара. Магазин обязан её сохранять и предоставить в подобных случаях.
3. Возможно у вас сохранились другие документы, свидетельствующие о покупке (гарантийный талон, отметки в паспорте товара на приобретённую вещь, документы по эксплуатации с отметкой об оплате).
4. Помогут и записи с камер видеонаблюдения в магазине.

Закон о защите прав потребителя о возврате товара без чека

Перейдем к закону, а именно — к статье 502 Гражданского кодекса РФ. Прежде всего, обозначим, что существует список товаров, возвращение которых не представляется возможным по закону. Например, нижнее белье. За исключением этого списка действуют правила — с момента приобретения вещи покупателю дается четырнадцать дней, не включая день покупки, чтобы оставить товар себе или вернуть обратно. С единственным условием — продукт имеет первозданный вид, бирки, ярлычки, исключены следы носки.

Что же касается отсутствия чека, обратимся к статье 25 Закона «О защите прав потребителя». При утрате кассового чека потребитель может ссылаться на показания свидетелей. Понятие свидетелей статья закона не раскрывает, но подразумевает показания третьих лиц. Например, банка, через который произошла транзакция. Факт приобретения продукта можно доказать выпиской из банка, где указываются реквизиты получателя средств или смс оповещением из мобильного банка.

Обычно продавцы идут на встречу и с ваших слов о дате покупки находят проданную единицу, делают копию чека и оформляют возврат.

Возврат бракованного товара без чека

Если, придя домой, вы обнаружили брак — не огорчайтесь. Отправляйтесь обратно в магазин и сообщите о недостатке товара.

Для решения вопроса вам отведено четырнадцать дней (статья 18 Закона “О защите прав потребителя”). Если речь об одежде, то магазины обычно беспрепятственно берут обратно некачественные вещи. Если продукт относится к категории технически сложного, то обратитесь к продавцу на протяжении пятнадцать дней. Например, при браке смартфона или бытовой техники.

В течении семи дней продавец обязан заменить товар (статья 21 Закона “О защите прав потребителя”). В течении двадцати — если требуется проведение экспертизы.

Мнение эксперта необходимо, если зрительно не установить, по чьей вине произошел брак. Обычно такая проверка нужна для технически сложных товаров или вещей, которые уже эксплуатировались. Оплачивает такую проверку тот, по чьей вине произошла поломка товара, по мнению эксперта (статья 18 пункт 5 Закона).

Похожие записи:

• Как приватизировать квартиру: пошаговая инструкция
• Льготы ветеранам боевых действий в Ивановской области в 2021 году
• Нюансы оформления предварительной опеки и попечительства над детьми