Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Экотелеком расторжение договора». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Высокоскоростной интернет Экотелеком действует в районах Москвы и некоторых поселках Подмосковья. Список населенных пунктов предоставлен на официальном сайте оператора. Главное преимущество интернета «Экотелеком» – возможность подключения в отдаленных городках и коттеджах. Доступ к сети производится на безлимитной основе, с гибкой тарифной сеткой и высокой скоростью передачи данных.
Интернет от Экотелеком
За счет обширных внутрисетевых ресурсов производится пиринг с более чем 300 000 абонентов Москвы и Подмосковья. Интернет легко подключается с беспроводной сети Wi-Fi, заказ и аренда устройств уточняется на сайте и у специалиста контакт-центра. С помощью интернета легко подключиться к интерактивному ТВ с любого гаджета, в любом месте.
Отказ от договора с региональным оператором
Заказчику право отказаться от услуг по договору предоставляет закон. При этом обращаться в судебную инстанцию необходимости нет – об этом говорит пункт 1 статьи 782 часть 2 ГК РФ от 26.01.1996 № 14-ФЗ.
Гражданин, являющийся потребителем услуг и применяющий их для личных нужд (не имеющих отношения к коммерческой деятельности) имеет возможность сослаться в своем заявлении о расторжении договора на статью 32 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.
Следует отметить, что иногда исполнитель требует в обязательном порядке показать бумаги, указывающие на уважительную причину для разрыва договорных отношений. Такое требование неправомерно, поскольку заказчик может отказаться от договора даже без объяснения причин.
В верхней части документа (справа или слева значения не имеет) следует указать:
- должность, ФИО руководителя, название и адрес предприятия–исполнителя по договору услуг;
- сведения о заявителе: ФИО, адрес по прописке и телефон, паспортные данные.
Затем посередине бланка пишется слово «заявление» и ставится точка.
Основной блок заявления содержит собственно просьбу о расторжении договорных отношений. Тут нужно указать:
- дату и номер договора, стороны (все это вносится в полном соответствии с основным документом);
- причину и дату разрыва, а также обосновывающие эти действия статьи законодательства РФ и пункты самого договора;
- просьбу о возврате предоплаты (если заказчик ее внес).
При необходимости заявление можно дополнить и другой информацией (в зависимости от индивидуальных обстоятельств).
После оформления заявления, его нужно передать второй стороне договорных отношений. Сделать это можно несколькими способами:
- первый и наиболее надежный – отдать лично, из рук в руки исполнителю услуг;
- отправить документ через обычную почту заказным письмом с уведомлением о вручении (с описью вложения) – этот путь также гарантирует то, что послание дойдет до получателя;
- передать заявление и через представителя, но только в том случае, если у него на руках есть действующая, надлежащим образом заверенная, доверенность от заявителя;
- отправить заявление через электронную почту, но только если такой порядок указан в договоре;
- если между сторонами существует электронный документооборот, то разрешается переслать заявление посредством личного кабинета пользователя или через интернет-банк (в ситуациях, когда речь идет о кредитных учреждениях и их клиентах).
Расторгнуть договор — прекратить его действие с определённой даты. Всё, что произошло до этой даты, остаётся в силе.
Стороны договора найма и его суть
Сторонами договора выступают собственник жилья (наймодатель жилого помещения) и квартирант (наниматель жилого помещения). Договор определяет, кто, как долго и на каких условиях будет проживать в съемном помещении, в какой срок будет производиться оплата, что будет оплачивать съемщик, сколько людей будет жить в квартире и т. д. В договоре также прописывается состояние квартиры, качество ремонта и мебель, которая передается. Чем подробнее прописываются пункты такого договора, тем прозрачнее будут отношения между собственником и квартирантом и больше гарантий для обеих сторон.
В качестве гарантий для наймодателя предусматривается обеспечительный платеж в виде депозита, который передается нанимателем. В момент прекращения отношений по найму жилого помещения из данного депозита покрываются все издержки, которые соразмерны неадекватной амортизации помещения (к примеру, если сломано оборудование, испорчена мебель, выбиты стекла и пр.).
Как расторгнуть договор с интернет провайдером
Экотелеком вход в личный кабинет заблокирован? На это может быть несколько причин – неправильное введение персональных данных в окне авторизации, долговременное отсутствие баланса на лицевом счете, вход в личный кабинет не производился длительное время. Для исправления проблемы рекомендуется предпринять такие меры:
- Обратиться в службу поддержки компании «Экотелеком» по номеру телефону или электронной почте;
- Вызвать на дом мастера технического обслуживания сети;
- Пополнить баланс за подключенную услугу с платежного терминала.
Услуги оператора «Экотелеком»:
- Проводной интернет.
- Интерактивное телевидение «Экотелеком» на базе популярных сервисов по специальным ценам.
- Кабельное ТВ.
- Телефонная связь.
Жалоба на интернет провайдера Экотелеком
Во-первых, защита своих прав и законных интересов, чем собственно и является написание любой жалобы, не должно вызывать трудностей ни у кого, тем более в современных условиях повсеместных нарушений со стороны продавцов товаров и услуг.
Во-вторых, запомните, что вам не могут отказать в принятии жалобы и оставить ее без рассмотрения на основании неверного составления, потому что У ЖАЛОБЫ НЕТ СТРОГОУСТАНОВЛЕННОЙ ФОРМЫ!
Жалоба на Интернет-провайдера Экотелеком – это доступный каждому способ восстановить свои права, определить или наладить порядок взаимодействия с вашим провайдером интернета, а также действенный и эффективный вариант разрешить любую спорную ситуацию.
Образец жалобы на провайдера не определен требованиями действующего законодательства и вы вправе написать жалобу на провайдера интернета в свободной форме, изложив суть возникшей проблемы. Для того, чтобы описать спорную ситуацию, которая нарушает ваши права потребителя услуги и участника договорных отношений с провайдером, не обязательно обладать специальными знаниями, просто рекомендуем вам воспользоваться нашими рекомендациями по составлению и примерами жалоб на провайдера интернета.
Ответив для себя на вопрос, куда обратиться с жалобой на провайдера Экотелеком, после указания адресата обязательно должно идти название вашего документа, отражающее его суть, “Жалоба на интернет провайдера” или “Претензия интернет провайдеру”.
Затем – основание вашего обращения, а именно указание на предмет договора, заключенного вами с интернет провайдером, указание на тариф, по которому вам предоставляется доступ в Интернет (скорость, лимит или его отсутствие, стоимость). Будет хорошо, если вы найдете этот договор и укажите его реквизиты (номер и дату), а также по возможности сошлетесь на конкретные пункты, которые провайдер нарушил.
Далее, вы подробно излагаете обстоятельства нарушения вашего права. Мы укажем ряд ситуаций, которые часто служат поводом для обращений граждан.
Здесь мы назвали и затронем самые частые жалобы на интернет провайдеров, но наша статья подойдет для того, чтобы написать жалобу на провайдера и в вашем конкретном случае, даже если он не рассмотрен нами подробно – рекомендации универсальны.
Причины, по которым вы можете подать жалобу на провайдера:
- скорость интернет-соединений меньше оговоренной в договоре с интернет провайдером;
- перебои в работе интернета;
- неисправность установленного провайдером оборудования (роутеры, приставки и т.д.);
- ценовая политика и односторонние изменения тарифа, выбранного вами в момент заключения договора;
- интернет провайдер Экотелеком отказывается производить перерасчет, предусмотренный условиями договора;
- иные нарушения условий договора;
- вы столкнулись с хамством сотрудников компании интернет провайдера при заключении договора или обращении в связи с обслуживанием;
- сотрудники интернет провайдера передали третьим лицам ваши персональные данные без вашего на то согласия;
- мешают провода провайдера в подъезде (у входа в квартиру);
- иные неудобства от работы интернет провайдеров, затрагивающие ваши права.
После указания на суть проблемы в отношениях с провайдером интернета опишите последствия, которые описанная вами ситуация повлекла для вас и их вид (материальный, моральный, вред здоровью) и размер.
вы можете любым удобным для вас способом, посредством:
- личного визита в офис (филиал) провайдера интеренета с жалобой, распечатанной на бумаге;
- почтового отправления, а именного заказного письма;
- заполнения формы обратной связи на официальном сайте интернет-провайдера, или в специальном разделе, или направления обращения по указанной там электронной почте
Об интернет-провайдере
«Экотелеком» — лицензированный федеральный оператор связи. 10 лет мы работаем на рынке телекоммуникаций. Десятки тысяч семей, коммерческих компаний и социально-значимых организаций в Москве и Подмосковье пользуются услугами «Экотелеком». Многие абоненты с нами с тех самых пор, как переступили порог новостроек и стали жителями новых жилых комплексов, районов и посёлков столицы и области. География предоставления наших услуг постоянно растёт и изменяется вместе с изменением границ столицы и городов области, строительством новых современных жилых и офисных зданий. Следите за новостями о подключении новых объектов.
Высокое качество услуг «Экотелеком», современный сервис, оперативное реагирование на изменение запросов рынка и наших абонентов, новые технологии и доступная ценовая политика позволяют компании называться коммуникабельным провайдером. Квалифицированная команда «Экотелеком» обладает большим опытом в предоставлении полного цикла услуг в соответствии с требованиями, предъявляемыми жилью бизнес-класса.
Мы постоянно совершенствуем качество наших сервисов, руководствуясь принципами социальной ответственности, на безвозмездной основе подключаем к телефонии и интернету социально-значимые объекты — школы, детские сады и больницы, предоставляем специальные тарифы на подключение наших услуг льготным категориям граждан.
График работы филиалов и представительств
- Центральный офис в Москве – ежедневно, с 10:00 до 19:00 ч.
- г. Балашиха – ежедневно, с 09:00 до 20:00 ч.
- г. Подольск – со вторника по субботу, с 10:00 до 19:00 ч.
- г. Москва, НАО, пос. Десёновское – среда, пятница, суббота, с 10:00 до 19:00 ч. Перерыв на обед – с 13:00 до 14:00 ч.
Как работают отделы и службы «Экотелеком»:
- отдел подключений – с понедельника по пятницу, с 10:00 до 20:00 ч;
- отдел по вопросам оплаты – с понедельника по пятницу, с 10:00 до 19:00 ч;
- техподдержка – круглосуточно, без выходных и перерывов на обед.
Для того чтобы быстро и безболезненно пройти процедуру отказа от услуг в офисе Ростелекома, в первую очередь вы должны проверить ваши задолженности перед компанией. Иногда, этим занимается консультант, однако это происходит не постоянно, и вы сами должны решить данный вопрос.
В случае того, если вы «чисты» перед организацией следующим шагом станет офис продаж Ростелекома. В офисе вы должны при себе иметь: паспорт, договор заключенный с компанией и арендуемую приставку. В офисе вы должны обратится к любому свободному консультанту и попросить бланк и пример заявления. В идеале можно написать заявление об отказе дома, однако бланки и формы заявления не постоянны и меняются каждые несколько месяцев.
На данный момент, у нас на сайте есть формат заявления нового образца, который вы можете скачать. Есть вариант написать заявление в свободной форме. Заявление об отказе пишется в двух экземплярах и заверяется печатью. Один экземпляр заявления остается у вас на руках, другой же у компании. Таким образом это дает вам гарантии и документально подтверждает о разрыве договора между вами и компанией Ростелеком. В случае, если что то пойдет не так вы спокойно доказываете факт вашего обращения в офис предоставляя выданное вам заявление с печатью.
Пройдя некоторые формальности, факт подачи заявления об отказе будет задокументирован, и оно пойдет на рассмотрение. Вам остается только сдать оборудование и подождать некоторое время. Предварительный звонок менеджера свидетельствует об отключении услуг Ростелекома.
Экотелеком не работает телевидение
Мегапакет для СТАРТ+ТВ
- 365 дней ТВ HD
- Авто 24
- Авто Плюс HD
- БОКС ТВ ПЛЮС
- В гостях у сказки
- В мире животных HD
- Вопросы и ответы
- Детский мир
- Доктор
- Домашние животные
- Домашний HD
- Дорама HD
- Драйв
- Еврокино
- ЕГЭ ТВ
- Еда
- Жар-Птица
- Жара
- Живая планета
- ЖИВИ! HD
- Здоровое ТВ
- Иллюзион+
- Индийское кино
- История
- Капитан Фантастика HD (Ginger HD)
- КВН ТВ
- Кино ТВ
- Кинокомедия HD
- Киномикс HD
- КиноСат
- Киносерия HD
- КИНОУЖАС HD
- Конный мир
- Кто есть кто
- Кухня ТВ HD
- КХЛ ТВ
- КХЛ ТВ HD
- ЛДПР ТВ
- Любимое кино
- Ля-минор
- Малыш-ТВ
- Матч! Арена HD
- Матч! Боец
- МАТЧ! ИГРА
- МАТЧ! Страна ( бывший Матч! Наш Спорт)
- МАТЧ! HD
- Мир сериала
- Моя Планета
- Моя Планета HD (Планета HD)
- Мульт
- Наука
- Наша Тема HD
- НАШЕ НОВОЕ КИНО HD
- Ностальгия
- НСТВ
- НТВ Сериал
- НТВ Хит
- Охота и рыбалка
- Охотник и рыболов HD
- Первый Российский Национальный Канал (ПРНК)
- Приключения HD
- Психология 21
- Ретро
- Родное кино
- Русский бестселлер
- Русский Детектив
- Русский Иллюзион
- Русский роман
- Русский Экстрим
- Рыболов (Охотник и рыболов)
- Рыжий
- Синема
- Старт
- СТС HD
- СТС Kids HD
- Т24
- Тайны Галактики
- ТДК
- Усадьба
- Футбол HD
- Хабар 24
- Шансон-ТВ
- Эврика HD
- AIVA HD
- Ani
- Animal Planet HD
- BBC World News
- BOLT HD
- Cartoon Network
- CBS Reality
- Discovery HD
- Discovery Science HD
- DTX HD
- English club TV
- Euronews
- Eurosport 2 HD
- Eurosport HD
- FAN
- Fashion One HD
- Fashion TV HD
- Fashion TV SD
- FlixSnip HD
- FOX
- Fox Life
- Gulli Girl
- HD Life
- History 2 HD
- History HD
- Hollywood (AMC)
- ID HD
- Kazakh TV
- M-1 Global
- MTV HD
- Nat Geo Wild
- NGC
- Nick Jr
- NICKELODEON
- Paramount Comedy HD
- Russian Travel Guide HD
- Spike HD
- STAR Cinema HD
- STAR Family HD
- TiJi
- TLC HD
- Travel and Adventure
- Travel and Adventure HD
- Zee TV Russia
Как вернуть остаток средств со счета
Если на счету остались деньги, то их абонент может вернуть. Для этого следует обратиться к оператору связи с требованием вернуть деньги, которые были внесены в виде авансового платежа, в том числе и при помощи банковских карт. При расторжении договора компания, предоставляющая связь, обязана вернуть абоненту остаток средств на протяжении 10 рабочих дней. Для этого следует написать заявление по форме.
Если после 10 дней деньги потребителю возвращены не были, то следует обратиться Роскомнадзор или же в суд.
Возможные проблемы
Следует учитывать, что при расторжении договора с Ростелеком и ОнЛайм-Ростелеком может возникнуть ряд проблем:
- Договор оформлен на третье лицо. В этом случае необходима нотариально заверенная доверенность. В противном случае расторгнуть договор не получится;
- Потеря своего экземпляра контракта. В этом случае тоже возможно отказаться от услуг компании, сделать это можно по второму экземпляру, который хранится в офисе Ростелеком;
- Некоторые люди невнимательно читают договор при заключении, и потом для них становится сюрпризом тот факт, что оборудование нужно выкупить.
Общение с сотрудниками Ростелекома, относительно расторжения договора на телефон или другие услуги часто проходит не совсем гладко. Но если человек основательно подготовиться к такому шагу, то у него есть все шансы отстоять свои права.
Как правильно расторгнуть договор с Ростелекомом
Инструкция – что нужно чтобы расторгнуть договор с Ростелекомом:
- Проверьте наличие задолженности по услугам. Если клиент имеет очень большой долг, то он может заключить доп. договор на его постепенную оплату, чтобы не копить долги и «заморозить» начисление ежемесячной платы. Но в этом случае договор с провайдером расторгнуть нельзя.
- Подача заявления и пакета документов. Для того, чтобы прекратить договор с Ростелекомом, часто требуется личное присутствие абонента или его представителя. Заявление можно написать заранее или в офисе, где вам выдадут бланк заявления.
- Отключение услуг. После подачи заявления надо дождаться уведомления о расторжении договора. Учётная запись абонента будет заблокирована. После этого можно прийти в отдел расторжения договоров и написать заявление о возврате остатка средств с лицевого счёта (если они там имелись на дату расторжения).
Перейдём к такому вопросу – где можно расторгнуть договор с Ростелекомом, куда обращаться и какой порядок действий.
| Название офиса | Город, район | Улица | дом, блок, подъезд | Пояснения |
|---|---|---|---|---|
| Центральный | Москва | Давыдковская | д. 3, блок 1, подъезд 3 | 7 мин. пешком от станции метро Славянский бульвар до ЖК «Эдельвейс» |
| Люберцкий | Люберцы, мкр. Красная Горка | пр—т Победы | д. 3 | вход со стороны Лицея No 15 |
| Подольский | Подольск | 43—й Армии | д. 17 | вход со стороны улицы |
| Подольский (ЖК Весенний) | Подольск | Объездная дорога | д. 1 | помещение УК «Импульс» |
Как действовать в экстренных ситуациях
В некоторых случаях могут возникнуть проблемы. Дело в том, что не всегда вы являетесь тем лицом, с которым заключался изначально договор с компанией. Прежний владелец мог переехать. В этом случае вам придется оплачивать услуги РТК.
Однако, если вы не планируете ими пользоваться, то подойдите в любой офис продаж, где необходимо предоставить документы на покупку квартиры, а также ваш паспорт. Тогда договор будет заблокирован, и расторгнут. Причем чем раньше вы это сделаете, тем меньше придется платить за то, чем вы не пользуетесь.
В ситуации, когда абонент, на которого было оформлено соглашение, скончался, вам также потребуется подойти в отделение Ростелеком. Нужно сообщить свидетельство о смерти. На основании этого услуги приостановят, и долг не будет накапливаться. После того, когда вы вступите в права наследования, обратитесь повторно в офис компании, и расторгните договор.
Как отключить домашний Интернет
Первым делом найдите свой договор и изучите пункт «Расторжение контракта». Будьте готовы к сюрпризам, особенно, если при заключении вы не потрудились его хорошенько изучить.
- Если тариф был со скидкой, наверняка его сопровождают особые условия. Чаще всего – это обязательный период использования, причем в практике Ростелекома он почти всегда равен 12-18 месяцам. Это значит, вы обязаны пользоваться услугами Компании указанный период времени, в противном случае придется выплатить разницу между полным тарифом и акционным за весь период сотрудничества.
- Бывают тарифы еще хуже – по их условиям абонент не имеет права отказаться от услуг компании, пока не закончится действие контракта. В случае расторжения все равно придется оплатить неиспользованное время.
- Если компания предоставила вам роутер, скорее всего эта услуга также имеет свои условия. Возможно, вам придется выкупить модем (цена от 4-6 тысяч рублей). Если имеет место аренда, вас могут заставить заплатить за неиспользованный период (высчитывается до даты окончания действия договора);
Внимательно читайте свой контракт, особенно разделы «Расторжение договора» и «Условия возврата оборудования». Сопровождающие их подводные камни часто приводят абонентов в негодование, но юридически провайдер всегда оказывается прав.
Итак, ваши действия, чтобы отключить Ростелеком:
- Погасите все задолженности, включая штрафные санкции по условиям договора;
- Если расторгаете контракт в середине расчетного периода, оплатите фактически использованные дни. Цена высчитываются по формуле «Стоимость тарифа/30*кол-во дней»;
- Посетите офис провайдера. С собой возьмите документы, договор, оборудование (если оно есть), чеки об оплате задолженностей. Менеджер попросит вас заполнить заявление на отключение, после чего внесет в систему заявку. В течение 3-5 дней ваши «отношения» с Ростелекомом будут закончены.